当应用程序变成工具时
通过集成的故障排除分步指南,该应用程序不仅可以控制可调节床,还有助于减少客服支持请求。
与在线搜索手册相比,应用内指南可在恰当时机和位置提供精准的帮助。
三个简单的指南
当 Bed Control™ 应用程序中出现错误消息时,系统会将用户引导至故障排除指南,该指南包括三个简单的步骤:
- 检查床是否已接通电源,并确认电源是否已开启。
- 检查应用程序是否正确连接到床
- 如果遥控器没有响应,还会提供如何解决此问题的指南
帮助按钮还可引导用户获得更多支持和视频。
如果这些选项都不起作用,消费者需要联系购货地的支持部门。然而,在联系支持部门之前解决基本问题将有助于简化流程。
该指南的每个步骤都包含描述和图示,以帮助理解。